为进一步倾听群众呼声，解决人民群众关心的实际问题，按照市中院统一安排部署，4月7日，涞水法院开展了12368院长接待日活动。这是涞水法院在政法队伍教育整顿时期，继送法入企、送法进校园、上门立案后，“我为群众办实事”的又一重大举措！

9时20分，院长曲秀杰同志准时来到诉讼服务中心，落座12368服务热线座席前。9时28分，首个电话打入了诉讼服务中心。打进电话的一位当事人，其通过网络了解到今天是院长接待日活动，主动打电话给涞水法院。曲秀杰院长接听电话后，耐心倾听了当事人在案件执行过程中遇到的具体问题，询问案件具体承办法官与案号，并认真回答了当事人的疑虑，表示会迅速查证核实，并向其反馈解决方案，当事人连声道谢。截至中午12时，曲秀杰院长接听群众来电6次，每次都进行了详细耐心的解答与反馈。

12368诉讼服务热线是保定市中级人民法院向社会公开承诺的“立案便民举措15条”的其中一条，旨在让院领导更清楚当事人在审判执行实践中遇到的突出问题，并以此为着力点，敦促案件办理，提升办案实效，给当事人一个满意的答复。12368诉讼服务热线不仅具有联系法官功能、审判执行信息查询功能、法律答疑功能、派发工单在线处理功能等，而且能够真正通过云空间实现录音全程存储，操作简单、方便快捷、反馈及时。

随后，涞水法院邀请涞水县融媒体中心、涞水人才网、涞水在线等新媒体平台召开了12368院长接待日媒体座谈会。座谈会上，党组副书记、副院长尚文鑫向媒体阐述了保定法院“12368，有事您说话”的基本内涵和功能，随后与三家媒体展开沟通交流。三家媒体在充分肯定这项举措的同时，表示会大力支持并广泛宣传，用媒体的力量让更多群众知晓这个“好事儿”。同时建议将此项功能融入主流媒体“冀云涞水”平台，让更多人通过指尖的触动得到心灵的慰藉。

曲秀杰院长表示，涞水法院今后会加大12368诉讼服务热线的深度应用，将每周三12368院长接待日活动作为一项常态化制度，形成具体操作流程，通过公众号、官方微博等新媒体平台，加强宣传力度，扩大社会影响力，紧紧围绕人民群众关心的立案、信访、执行等问题，直面群众，在线解决，快速反馈，全面提升司法为民服务水平，让“我为群众办实事”系列活动走深走实。